Vilkår og betingelser for My Member Card
Om My Member Card
My Member Card er en løsning for virksomheter som ønsker et lojalitetsprogram for sine kunder basert på et digitalt stempelkort.
Når virksomheter registrerer sine kunders mobilnummer vil disse bli tildelt stempel på et digitalt stempelkort som gjøres tilgjengelig i en mobilapplikasjon. My Member Card leverer én mobilapplikasjon som er felles for alle virksomheter som er kunde av My Member Card og deres kunder.
Når kundene har oppnådd et tilstrekkelig antall stempler vil de bli tildelt et gavekort som gir rett på en gave som butikken bestemmer. Gavekortet gjøres også tilgjengelig i mobilapplikasjonen og kan aktiveres av kundene.
My Member Card leveres av det norske selskapet Customer Solutions AS.
Stempler og gavekort
Ved å registrere kunders mobilnummer kan virksomheter tildele disse stempler på et digital stempelkort. Virksomheten bestemmer hva som skal til for at en kunde skal få et registrert kjøp, hvor mange kjøp som er nødvendig for å få et gavekort fra virksomheten og hva gavekortet gir kundene.
My Member Card er ikke ansvarlig for tvister mellom virksomheten og deres kunder knyttet til registrering av stempler og gavekort. My Member Card er ikke ansvarlig for antall nødvendige stempler eller hvilken gave butikkene ønsker å gi sine kunder. Dette er et forhold mellom butikkene og deres kunder.
Kommunikasjon
Kunder av tjenesten My Member Card vil motta kommunikasjon i ulike kanaler fra My Member Card. Dette kan være via sms eller e-post.
Som kunde av My Member Card aksepterer virksomheten at My Member Card kan ha kommunikasjon og sende meldinger direkte til registrerte kunder av virksomheten. Kommunikasjonen kan være i form av e-post, sms og pushvarsler til registrerte mobilnummer.
Betaling for tjenestene
Som kunde av tjenesten My Member Card forplikter virksomheten å betale den til enhver tid gjeldende prisen for tjenesten. My Member Card er en tjeneste med løpende betaling.
Betaling skjer gjennom en internasjonal løsning for håndtering av betalingstransaksjoner og betaling skjer med registrert debet- eller kreditkort.
Manglende betaling
Dersom betaling uteblir kan tjenesten bli avsluttet.
Når tjenesten avsluttes vil stempler og gavekort som er registrert på kundene kunne bli slettet.
Avslutning av tjenesten
Virksomheten kan enkelt avslutte tjenesten på virksomhetens profilside i My Member Card.
My Member Card har rett til å avslutte tjenesten om det finnes skjellig grunn til mistanke om ulovlig bruk eller misbruk av My Member Cards tjenester.
Når tjenesten avsluttes vil stempler og gavekort som er registrert på kundene kunne bli slettet.
Endring av opplysninger
Virksomhetens registrerte opplysninger er tilgjengelig på profilsidene i My Member Card. Virksomheten er ansvarlig for at registrerte opplysninger til enhver tid er oppdatert.
Behandling av personopplysninger
I henhold til Personopplysningsloven (§§ 8, 9 og 11 m. fl.)
Opplysninger om behandlingsansvarlig:
Customer Solutions AS
Hulderveien 1 B
1482 Nittedal
Kontakt Customer Solutions AS [email protected] for spørsmål som gjelder behandling av personopplysninger.
Behandlingens formål
Personopplysningene som innsamles i forbindelse med behandlingen benyttes i kundeservice- og markedsføringsøyemed. All bruk av personopplysningene gjøres i henhold til personopplysningslovens krav, blant annet for å vedlikeholde, opprettholde, håndtere og utvikle et kundeforhold.
Innsamlet informasjon benyttes kun til å gjennomføre og planlegge i henhold til de forpliktelser som My Member Card og butikkene som er kunde av My Member Card, har overfor sine kunder som har registrert profil hos My Member Card, herunder følge opp at medlemsbetingelsene oppfylles.
My Member Card behandler følgende typer personopplysninger
Kundeinformasjon
Navn, Nasjonalitet, Gateadresse, Postnummer, Poststed, Land, Mobiltelefonnummer, E-postadresse, Passord og registrerte stempler og gavekort.
Opplysninger om innsamling
Kjøp som registreres av virksomheter som er kunder av My Member Card. Besøk som innlogget i mobilapplikasjonen og nettsidene. Respons på utsendelser av reklame.
Lagring, behandling og kvalitetssikring av opplysningene
Alle opplysninger om den enkelte kunde registreres og behandles etter samtykke fra kunden ved innmelding.
My Member Card behandler personopplysningene i samsvar med til enhver tid gjeldende norsk lovgivning.
My Member Card har rett til å avslutte profilen om det finnes skjellig grunn til mistanke om ulovlig bruk eller misbruk av My Member Cards tjenester. For å opprettholde god kvalitet på dataregisteret og følge privat datalovgivning, kan My Member Card avslutte profiler og slette all personlig informasjon ved inaktivitet i en periode på mer enn 3 år.
Alle opplysninger sikres i henhold til gjeldende sikkerhetskrav i personopplysningsloven § 13. Opplysningene lagres i databaser som er beskyttet med brannmurer, passord og andre tekniske hjelpemidler. Databasene og sikkerhetskopier av disse finnes i låste og bevoktede lokaler og er kun tilgjengelige for særskilt utpekte personer.
Personopplysningene kan ikke lenger knyttes til kunden når kunden har fjernet opplysningene om seg selv fra registeret.
Rett til innsyn
Den registrerte har i samsvar med bestemmelsene i Personopplysningsloven § 18 rett til å kontrollere hvilke opplysninger om vedkommende som finnes lagret i registeret. En undertegnet begjæring om innsyn skal sendes til Customer Solutions AS.